Az 5417-es és 5418-as vírusdefinícóra történő frissítés után a NOD32 kernel hibás újraindítási rutinja bizonyos esetekben a 80-as porton történő kommunikáció megszűnését, illetve a számítógép lefagyását okozta.

Érintett operációs rendszerek:

• Microsoft Windows 2000
• Microsoft Windows XP Professional SP2
• Microsoft Windows XP Professional SP3
• Microsoft Windows XP Professional 64 bit Edition
• Microsoft Windows Small Business Server 2003
• Microsoft Windows Server 2003
• Microsoft Windows Server 2008 R2
• Microsoft Windows 7

Az ESET javította a hibát, jelenleg már az 5419-es frissítés tölthető le a szerverekről, amely helyes kernel indító rutint tartalmaz. Amennyiben a számítógép már befrissült az 5419-es verzióra, annak újraindításával a kernel modul helyesen betöltődik, és a hiba megszűnik.

Amennyiben van olyan számítógép, amely még nem frissült, a következő fix lefuttatásával a hiba orvosolható: http://download.eset.com/special/eset_update_fix.exe.

A fix törli a hibás adatbázisokat és újraindítja a kernel modult. A fix futtatása után kézi (vagy Remote Administratorról indított) frissítés szükséges. A fix futtatható az összes érintett operációs rendszeren.

A kernel újraindítására csak bizonyos modulfrissítések után van szükség. Az ilyen frissítésekre az ESET külön ellenőrző rutint vezet be a hasonló esetek elkerülésének érdekében.